Solgaz Україна-представництво

Повернення та обмін

Повернення, обмін і ремонт техніки здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», згідно якого покупець може звернутися в магазин придбаного товару в 2 випадках:
1. Товар має істотний недолік (Стаття 8.) протягом гарантійного терміну в товарі виявлено істотний недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених характеристик:

сервісний центр не може усунути дефект протягом 14 днів
після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.
При дотриманні одного з вище згаданих умов, проводиться повернення товару на підставі акту списання товару, який видається сервісним центром. В інших випадках необхідно звертатися в сервісний центр і скористатися послугою безкоштовного гарантійного обслуговування.

2. Товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором або інших причин не може бути використаний за призначенням. (Стаття 9.)

Повернення грошей в разі повернення товару належної якості c допомогою кур’єра
Повернути замовлення можна наступними способами:

Надіслати будь-якою службою доставки, попередньо погодивши умови з адміністрацією сайту по телефону: +38 098 690 73 52.

Викликати кур’єра будь діючої служби доставки на тереторії України, вказавши зручний час і адресу для приїзду кур’єра. Виїзд кур’єра оплачує замовник, згідно з установленими тарифами служби доставки.

Самостійно привезти за зручним адресою:

Україна, м Калуш, пр-т.Лесі Українки 6 – Івано-Франківська обл. Торговий комплекс Проспект.
Україна АР Крим Вінницька, 03134, Михайла Бойчука 3/9, Офіс 9. Тел: +38 098 690 73 52
товар не був у використанні, тобто є новим і з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не враховуючи дня покупки;
збережений товарний вид товару, його споживчі якості, збережені всі аксесуари, компоненти і документація, які входять в комплектацію товару, не порушена їх упаковка, пломби і ярлики.
Для повернення товару при собі необхідно мати:
товар (і всю його комплектацію)
товарний чек (або вказати номер замовлення з гарантійного листа)
гарантійний талон (з дистанційним управлінням гарантійний лист)
паспорт та ідентифікаційний код.
При розірванні договору купівлі розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар проводяться виходячи з його вартості на час пред’явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни – виходячи з вартості на момент покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред’явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день – в інший термін за згодою сторін, але не пізніше, ніж протягом 14 днів.

Обмін і повернення товару неналежної якості:
У разі продажу товару неналежної якості (з недоліками) ми приймаємо його до обміну або поверненню на Вашу вимогу. При виникненні спору про наявність недоліків товару або причини їх виникнення проводиться експертиза (перевірка якості товару) за рахунок Продавця. Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли внаслідок обставин, за які не відповідає Продавець, Ви будете зобов’язані відшкодувати витрати на проведення експертизи. Ви можете оскаржити висновок експертизи в судовому порядку.

Повернути замовлення можна наступними способами:

Надіслати будь-якою службою доставки, попередньо погодивши умови з адміністрацією сайту по телефону: +38 098 690 73 52.

Викликати кур’єра будь діючої служби доставки на тереторії України, вказавши зручний час і адресу для приїзду кур’єра. Виїзд кур’єра сплачує продавець (Solgaz Ukraina), згідно з установленими тарифами обраної служби доставки.

Самостійно привезти за зручним адресою:

Україна, м Калуш, пр-т.Лесі Українки 6 – Івано-Франківська обл. Торговий комплекс Проспект.
Україна АР Крим Вінницька, 03134, Михайла Бойчука 3/9, Офіс 9. Тел: +38 098 690 73 52
Повернення грошей в разі повернення товару, сплаченого банківською картою
Грошові кошти за товар, оплачений банківською картою, повертаються тільки на банківську карту *.
Грошові кошти повертаються на ту ж карту, за допомогою якої оплачувалася товар *.
У разі втрати картки, блокування карти банком, закінчення терміну дії карти розрахунковий рахунок, до якого прив’язана карта, в банку зберігається. В цьому випадку в заяві на повернення вказуються реквізити цього розрахункового рахунку Покупця (власноручно завірені особистим підписом Покупця). Перевірка відповідності зазначеного розрахункового рахунку і номера карти, використаної при оплаті, буде проводитися банком, і повернення грошових коштів буде здійснено банком після завершення перевірки.
У разі закриття розрахункового рахунку, до якого була прив’язана карта, використана при оплаті товару (з ініціативи Покупця, Банку або через закриття Банку):

1. Покупець надає оригінал Довідки з банку (уповноваженого АСТ Банку в разі закриття Банку) про закриття рахунку, до якого була прив’язана карта. У довідці має бути зазначено останні 4 цифри карти, пов’язаної з даними розрахунковим рахунком.

2. У Заяві на повернення вказуються реквізити нового рахунку Покупця (власноручно завірені особистим підписом Покупця), на який необхідно повернути кошти.

Повернення іншій особі (іншому, ніж Покупець, по банківській карті якого була проведена оплата) не проводиться.
Для отримання додаткової інформації, яка стосується умов обміну і повернення техніки Ви можете зв’язатися з нами за телефоном: +380 95 047 90 84.