Увага!
На товари, куплені на сторонніх ресурсах, гарантія Solgaz - не розповсюджується!

Обмін та повернення товару

Повернення, обмін та ремонт техніки здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець може звернутися до магазину придбаного товару у 2 випадках:

1. Товар має суттєвий недолік (Розділ II Стаття 8.) впродовж гарантійного терміну у товарі виявлено істотний недолік, який унеможливлює або неприпустиме використання товару за призначенням, стався з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених характеристик:

  • сервісний центр не може усунути дефект протягом 14 днів
  • після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає виконувати будь-які функції.

При дотриманні однієї з вищезгаданих умов проводиться повернення товару на підставі акта списання товару, що видається сервісним центром. В інших випадках необхідно звертатися до сервісного центру та скористатися послугою безкоштовного гарантійного обслуговування.

2. Товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором чи іншими причинами не може бути використаний за призначенням. (Розділ II Статья 9.)

Повернення грошей у разі повернення товару належної якості за допомогою кур’єра

Повернути замовлення можна такими способами:

Надіслати будь-якою службою доставки, попередньо погодити умови з адміністрацією сайту за телефоном: +38 098 690 73 52.

Викликати кур’єра будь-якої чинної служби доставки на території України, вказавши зручний час та адресу для приїзду кур’єра. Виїзд кур’єра оплачує замовник згідно з встановленими тарифами служби доставки.

Самостійно привезти за зручною адресою:

  1. Україна, м. Калуш, пр-т.Лесі Українки 6 – Івано-Франківська обл. Торговий комплекс “Проспект”.
  2. Україна м. Київ, 03134, Михайла Бойчука 3/9, Офіс 9. Тел:  +38 098 690 73 52
  • товар не був у використанні, тобто є новим і з дня придбання пройшло не більше ніж 14 днів, не враховуючи дня покупки;
  • збережено товарний вид товару, його споживчі якості, збережено всі аксесуари, компоненти та документацію, що входять до комплектації товару, не порушено їх упакування, пломби та ярлики.

Для повернення товару при собі необхідно мати:

  • товар (і всю його комплектацію)
  • товарний чек (або вказати номер замовлення із гарантійного листа)
  • гарантійний талон (електронний гарантійний лист)
  • паспорт та ідентифікаційний код.

При розірванні договору купівлі розрахунки зі споживачем у разі підвищення ціни на товар проводяться виходячи з його вартості на час пред’явлення відповідної вимоги, а у разі зниження ціни – виходячи із вартості на момент покупки. Гроші повертаються покупцю в день пред’явлення відповідної вимоги, а у разі неможливості повернення грошей у цей день – в інший термін за згодою сторін, але не пізніше ніж протягом 14 днів.

Обмін та повернення товару неналежної якості:

У разі продажу товару неналежної якості (з недоліками) ми приймаємо його до обміну або повернення на Вашу вимогу. При виникненні спору про наявність недоліків товару або причини їх виникнення проводиться експертиза (перевірка якості товару) за рахунок Продавця. Якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли внаслідок обставин, за які не відповідає Продавець, Ви будете зобов’язані відшкодувати витрати на проведення експертизи. Ви можете оскаржити висновок експертизи в судовому порядку.

Повернути замовлення можна такими способами:

Надіслати будь-якою службою доставки, попередньо погодити умови з адміністрацією сайту за телефоном: +38 098 690 73 52.

Викликати кур’єра будь-якої чинної служби доставки на території України, вказавши зручний час та адресу для приїзду кур’єра. Виїзд кур’єра оплачує продавець (Solgaz Ukraina), відповідно до встановлених тарифів обраної служби доставки.

Самостійно привезти за зручною адресою:

  1. Україна, м. Калуш,  пр-т. Лесі Українки 6 –  Івано-Франківська обл. Торговий комплекс Проспект.
  2. Україна м. Київ, 03134, Михайла Бойчука 3/9, Офіс 9. Тел:  +38 098 690 73 52

Повернення грошей у випадку повернення товару, оплаченого банківською картою

  • Кошти за товар, оплачений банківською карткою, повертаються тільки на банківську картку*.
  • Кошти повертаються на ту ж карту, за допомогою якої оплачувався товар.
  • У разі втрати картки, блокування картки банком, закінчення терміну дії картки розрахунковий рахунок, до якого прив’язана картка, в банку зберігається. У цьому випадку в заяві на повернення вказуються реквізити цього розрахункового рахунку Покупця (власноручно засвідчені особистим підписом Покупця). Перевірка відповідності зазначеного розрахункового рахунку та номеру картки, використаної при оплаті, проводитиметься банком,і повернення грошових коштів буде здійснено банком після завершення перевірки.
  • У разі закриття розрахункового рахунку, до якого була прив’язана картка, використана при оплаті товару (за ініціативою Покупця, Банку або з причини закриття Банку):

1. Покупець надає оригінал Довідки з банку (уповноваженого АСТ Банку у разі закриття Банку) про закриття рахунку, до якого була прив’язана картка. У довідці повинні бути вказані останні 4 цифри карти, пов’язаної з даним розрахунковим рахунком.

2. У заяві на повернення вказуються реквізити нового рахунку Покупця (власноручно засвідчені особистим підписом Покупця), на який необхідно повернути кошти.

  • Повернення іншій особі (іншій, ніж Покупець, за банківською картою якої було здійснено оплату) не проводиться.Для отримання додаткової інформації щодо умов обміну та повернення техніки Ви можете зв’язатися з нами за телефоном: +380 95 047 90 84‬
Item added to cart.
0 items - грн
0
0
Кошик
Кошик порожнійКошик порожній