Обмен и возврат товара

Возврат, обмен и ремонт техники осуществляется согласно Закона Украины «Про защиту прав потребителей», согласно которого покупатель может обратиться в Магазин приобретенного товара в 2 случаях:

1. Товар имеет существенный недостаток (Статья 8.) на протяжении гарантийного срока в товаре выявлен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара за назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одной из ниже приведенных характеристик:

  • сервисный центр не может устранить дефект на протяжении 14 дней
  • после ремонта товар становится существенно другим, перестает выполнять какие-либо функции.

При соблюдении одного из выше упомянутых условий, проводится возврат товара на основании акта списания товара, который выдается сервисным центром. В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

2. Товар не удовлетворяет покупателя по форме, габаритам, цвету или другим причинам не может быть использован по назначению. (Статья 9.)

Возврат денег в случае возврата товара надлежащего качества c помощью курьера

Вернуть заказ можно следующими способами:

Отправить любой службой доставки, предварительно согласовав условия с администрацией сайта по телефону: +38 098 690 73 52.

Вызвать курьера любой действующей службы доставки на тереториии Украины, указав удобное время и адрес для приезда курьера. Выезд курьера оплачивает заказчик, согласно установленным тарифам службы доставки.

Самостоятельно привезти по удобному адресу:

  1. Украина, г. Калуш,  пр-т.Леси Украинки 6 –  Ивано-Франковская обл. Торговый комплекс Проспект.
  2. Украина г. Киев, 03134, Михайла Бойчука 3/9, Офис 9. Тел:  +38 098 690 73 52
  • товар не был в использовании, то есть является новым и с дня приобретения прошло не больше 14 дней, не учитывая дня покупки;
  • сохранен товарный вид товара, его потребительские качества, сохранены все аксессуары, компоненты и документация, которые входят в комплектацию товара, не нарушена их упаковка, пломбы и ярлыки.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

  • товар (и всю его комплектацию)
  • товарный чек (либо указать номер заказа из гарантийного письма)
  • гарантийный талон (электронное гарантийное письмо)
  • паспорт и идентификационный код.

При расторжении договора покупки расчёты с потребителем в случае повышения цены на товар проводятся исходя из его стоимости на время предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены – исходя из стоимости на момент покупки. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день –  в другой срок при согласии сторон, но не позже, чем на протяжении 14 дней.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

В случае продажи товара ненадлежащего качества (с недостатками) мы принимаем его к обмену либо возврату по Вашему требованию. При возникновении спора о наличии недостатков товара или причинах их возникновения проводится экспертиза (проверка качества товара) за счет Продавца. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы. Вы можете оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Вернуть заказ можно следующими способами:

Отправить любой службой доставки, предварительно согласовав условия с администрацией сайта по телефону: +38 098 690 73 52.

Вызвать курьера любой действующей службы доставки на тереториии Украины, указав удобное время и адрес для приезда курьера. Выезд курьера оплачивает продавец (Solgaz Ukraina), согласно установленным тарифам выбраной службы доставки.

Самостоятельно привезти по удобному адресу:

  1. Украина, г. Калуш,  пр-т.Леси Украинки 6 –  Ивано-Франковская обл. Торговый комплекс Проспект.
  2. Украина г. Киев, 03134, Михайла Бойчука 3/9, Офис 9. Тел:  +38 098 690 73 52

Возврат денег в случае возврата товара, оплаченного банковской картой

  • Денежные средства за товар, оплаченный банковской картой, возвращаются только на банковскую карту*.
  • Денежные средства возвращаются на ту же карту, с помощью которой оплачивался товар*.
  • В случае утери карты, блокировки карты банком, окончания срока действия карты расчетный счет, к которому привязана карта, в банке сохраняется. В этом случае в заявлении на возврат указываются реквизиты этого расчетного счета Покупателя (собственноручно заверенные личной подписью Покупателя). Проверка соответствия указанного расчетного счета и номера карты, использованной при оплате, будет производиться банком, и возврат денежных средств будет осуществлен банком после завершения проверки.
  • В случае закрытия расчетного счета, к которому была привязана карта, использованная при оплате товара (по инициативе Покупателя, Банка или по причине закрытия Банка):

1. Покупатель предоставляет оригинал Справки из банка (уполномоченного АСТ Банка в случае закрытия Банка) о закрытии счета, к которому была привязана карта. В справке должны быть указаны последние 4 цифры карты, связанной с данным расчетным счетом.

2. В Заявлении на возврат указываются реквизиты нового счета Покупателя (собственноручно заверенные личной подписью Покупателя), на который необходимо вернуть денежные средства.

  • Возврат другому лицу (иному, чем Покупатель, по банковской карте которого была произведена оплата) не производится.

Для получения дополнительной информации, которая касается условий обмена и возврата техники Вы можете связаться с нами  по телефону: +380 95 047 90 84‬

Внимание!

Гарантия считается действительной, только при наличии номера заказа и сертификатов качества из базы производителя Solgaz!

5 лет гарантии - условия!

Внимание!

Гарантия считается действительной, только при наличии номера заказа и сертификатов качества из базы производителя Solgaz!

5 лет гарантии - условия!